Algemene Voorwaarden Houtstook enzo
Artikel 1: Definities en begrippen
1.1 Algemene voorwaarden: Deze algemene voorwaarden van Houtstook enzo, gevestigd aan de Aalsmeerderdijk 207A te Aalsmeerderbrug, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95704191.
1.2 Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
1.3 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de producten en/of diensten van Houtstook enzo.
1.4 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Houtstook enzo.
1.5 Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Houtstook enzo en de opdrachtgever betreffende de levering van producten en/of diensten, inclusief de voorwaarden zoals in dit document vermeld.
1.6 Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in het kader van een door Houtstook enzo georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatie op afstand.
1.7 Producten: Alle goederen die door Houtstook enzo worden geleverd, waaronder, maar niet beperkt tot, kachels, BBQ’s en aanverwante accessoires.
1.8 Diensten: Alle werkzaamheden die door Houtstook enzo worden uitgevoerd, zoals installatie, onderhoud en advies.
1.9 Aflevering: De feitelijke aanbieding van de verkochte zaken en/of overeengekomen zaken aan de klant.
1.10 Oplevering: Het gebruiksklaar ter beschikking stellen van de overeengekomen zaken en/of diensten zoals vastgelegd in de overeenkomst.
1.11 Werk(zaamheden): Het totaal van de tussen klant en Houtstook enzo overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door Houtstook enzo geleverde zaken zoals vastgelegd in een door beide partijen gesloten overeenkomst.
1.12 Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt verstaan: communicatie via fysieke schriftelijke documenten, e-mail, of andere elektronische middelen die schriftelijk bewijs opleveren.
1.13 Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.14 Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.15 Werkdagen: Alle dagen van de week, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen in Nederland.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Houtstook enzo opgestelde aanbiedingen en tussen haar en de opdrachtgever gesloten overeenkomsten. Zij zijn tevens van toepassing op alle verbintenissen die voortvloeien uit nadien tussen de partijen gesloten overeenkomsten.
2.2 Toepassing van door de opdrachtgever ingeroepen algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.3 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Houtstook enzo zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3: Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van Houtstook enzo zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een offerte heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders aangegeven. Houtstook enzo behoudt zich het recht voor om een aanbieding of offerte in te trekken zolang deze niet schriftelijk is aanvaard.
3.3 Houtstook enzo kan niet aan een aanbieding of offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de aanbieding of offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4 Prijsopgaven in aanbiedingen en offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, evenals eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. Indien prijzen onderhevig zijn aan wijziging door marktfluctuaties of andere omstandigheden, behoudt Houtstook enzo zich het recht voor deze aan te passen.
3.5 Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door Houtstook enzo of zodra door Houtstook enzo met de uitvoering daarvan een aanvang is gemaakt, waaronder wordt verstaan: levering van goederen, bestelling van materialen of uitvoering van overeengekomen diensten.
Artikel 4: Prijzen en betaling
4.1 De in de overeenkomst vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere kosten, zoals transport- en installatiekosten, tenzij anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld in de offerte of overeenkomst.
4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.3 Houtstook enzo is gerechtigd een aanbetaling van 70% van de totale overeengekomen prijs te verlangen bij het aangaan van de overeenkomst.
4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant van rechtswege in verzuim en is deze een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
4.5 Alle door Houtstook enzo gemaakte kosten, zoals proceskosten en buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten, die verband houden met de invordering van door de klant verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de klant.
4.6 Geleverde producten blijven eigendom van Houtstook enzo totdat volledige betaling van de overeenkomst heeft plaatsgevonden.
Artikel 5: Levering en uitvoering
5.1 Leveringstermijnen: De door Houtstook enzo opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet worden beschouwd als fatale termijnen. Overschrijding van de leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Houtstook enzo is niet aansprakelijk voor enige vergoeding bij vertraging in de levering door de transporteur.
5.2 Leveringsplaats: Levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.3 Risico-overgang: Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
5.4 Schademelding bij levering: De klant is verantwoordelijk om schade aan geleverde artikelen direct bij levering te melden aan zowel Houtstook enzo als de transporteur.
5.5 Uitvoering van werkzaamheden: Houtstook enzo zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de eisen van goed vakmanschap.
5.6 Medewerking klant: De klant is verplicht alle benodigde medewerking, informatie en toegang te verlenen die nodig is voor de levering van producten en uitvoering van werkzaamheden. Indien de klant hierin tekortschiet, is Houtstook enzo gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
5.7 Deelleveringen: Houtstook enzo behoudt zich het recht voor om bestellingen in gedeelten te leveren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.8 Installatie en montage: Indien installatie of montage onderdeel is van de overeenkomst, dient de klant ervoor te zorgen dat de plaats van installatie gereed is en aan alle vereisten voldoet die door Houtstook enzo zijn aangegeven. Eventuele extra kosten als gevolg van het niet-gereed zijn van de locatie komen voor rekening van de klant.
5.9 Mislukte leveringen: Houtstook enzo is niet verantwoordelijk voor extra kosten of vertraging indien de klant verzuimt een levering aan te nemen terwijl dit schriftelijk en tijdig is gecommuniceerd.
5.10 Overschrijding leveringstermijn: Indien de overeengekomen leveringstermijn wordt overschreden, zal Houtstook enzo de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. In dat geval wordt een redelijke nieuwe termijn gesteld voor levering of uitvoering.
Artikel 6: Garanties en klachten
6.1 Garantievoorwaarden: Garantie wordt uitsluitend geboden volgens de bepalingen en termijnen van de fabrikant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Vervallen van garantie: De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Onderhoud aan een kachel wordt uitgevoerd door een andere partij dan Houtstook enzo, tenzij dit een door Houtstook enzo toegewezen monteur betreft.
- Gebreken worden niet zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk aan Houtstook enzo gemeld.
- Gebreken ontstaan door foutief gebruik of door van buiten komende oorzaken.
- Er wijzigingen of reparaties worden uitgevoerd zonder schriftelijke toestemming van Houtstook enzo.
- Periodiek onderhoud wordt niet uitgevoerd aan apparaten die onderhoud vereisen.
- De klant zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen.
6.3 Schade bij levering: Schade aan geleverde artikelen dient direct bij levering te worden gemeld aan zowel de chauffeur als Houtstook enzo. Indien dit niet mogelijk is, heeft de klant uiterlijk 24 uur na levering de tijd om de schade schriftelijk aan Houtstook enzo te melden.
6.4 Schade door klant: Schade die ontstaat door onzorgvuldig gebruik of door aanpassingen aan installaties door de klant valt niet onder de verantwoordelijkheid van Houtstook enzo.
6.5 Klachtenprocedure: De klant dient eventuele klachten over de geleverde producten of diensten binnen 14 dagen na levering of na het ontdekken van een gebrek schriftelijk te melden bij Houtstook enzo.
6.6 Verstrekken van informatie: Bij het melden van een klacht dient de klant duidelijke foto’s, beschrijvingen en bewijsstukken te overleggen om de klacht te ondersteunen.
6.7 Afhandeling van klachten: Houtstook enzo zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Houtstook enzo naar eigen keuze het product herstellen, vervangen of een redelijke schadevergoeding bieden.
6.8 Terugzending van producten: Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien Houtstook enzo vooraf schriftelijk akkoord heeft gegeven. De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
6.9 Aansprakelijkheid bij garantie: De garantie beperkt zich tot het herstellen of vervangen van de geleverde producten. Houtstook enzo is niet aansprakelijk voor enige vervolgschade die voortvloeit uit een gebrek aan de geleverde producten of diensten.
Artikel 7: Aansprakelijkheid (met uitsluiting voor brand)
7.1 Beperking van aansprakelijkheid: Houtstook enzo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
7.2 Uitsluiting van aansprakelijkheid: Houtstook enzo is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
- Schade, waaronder brand, veroorzaakt door aanpassingen, wijzigingen of installaties uitgevoerd door de klant zelf, door derden, of door partijen zoals zzp’ers die niet door Houtstook enzo zijn goedgekeurd of aangewezen.
7.3 Instructies en onderhoud: Houtstook enzo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van door Houtstook enzo verstrekte handleidingen, veiligheidsinstructies of het nalaten van periodiek onderhoud.
7.4 Maximale schadevergoeding: De aansprakelijkheid van Houtstook enzo is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald in het kader van de overeenkomst, of tot het bedrag dat door de verzekeraar van Houtstook enzo wordt uitgekeerd, indien dit lager is.
7.5 Aansprakelijkheid klant: De klant is volledig verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit eigen handelen of nalaten, waaronder het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie, en het niet naleven van instructies van Houtstook enzo.
7.6 Overmacht: Houtstook enzo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmachtssituaties, zoals omschreven in Artikel 8 van deze voorwaarden.
7.7 Meldingsplicht schade: Schadeclaims dienen door de klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van de schade, schriftelijk aan Houtstook enzo te worden gemeld, voorzien van een duidelijke omschrijving en bewijsstukken.
Artikel 8: Overmacht
8.1 Definitie overmacht: Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Houtstook enzo onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Hieronder wordt in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot:
- Natuurrampen, zoals overstromingen, aardbevingen, of stormen.
- Oorlog, terrorisme, rellen of andere maatschappelijke onrust.
- Overheidsmaatregelen, zoals embargo’s of handelsrestricties.
- Brand, explosies of andere schade aan bedrijfsgebouwen of inventaris.
- Storingen in transport, energievoorziening of telecommunicatie.
- Niet-levering of te late levering door toeleveranciers.
8.2 Gevolgen van overmacht: In geval van overmacht is Houtstook enzo gerechtigd om haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
8.3 Melding van overmacht: Houtstook enzo zal de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van een overmachtssituatie en de verwachte duur ervan.
8.4 Herstel na overmacht: Zodra de situatie van overmacht ophoudt te bestaan, zal Houtstook enzo haar verplichtingen zo spoedig mogelijk hervatten, tenzij de klant inmiddels schriftelijk heeft aangegeven dat verdere uitvoering van de overeenkomst niet meer gewenst is.
8.5 Annulering door klant: Indien de situatie van overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te annuleren zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
Artikel 9: Intellectueel eigendom
9.1 Eigendom van materialen: Alle beschrijvingen, afbeeldingen, ontwerpen, handleidingen en andere materialen die door Houtstook enzo worden verstrekt, blijven het exclusieve eigendom van Houtstook enzo.
9.2 Verbod op gebruik door derden: Het is derden niet toegestaan om beschrijvingen, afbeeldingen of andere materialen waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze toebehoren aan Houtstook enzo, zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, te reproduceren, openbaar te maken of op welke wijze dan ook te gebruiken.
9.3 Maatregelen bij inbreuk: Bij gebruik van beschrijvingen, afbeeldingen of andere materialen door derden zonder toestemming van Houtstook enzo, behoudt Houtstook enzo zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen en eventuele schade te verhalen.
9.4 Aansprakelijkheid klant: De klant is verantwoordelijk voor het waarborgen dat door hen verstrekte gegevens, zoals logo’s of teksten, geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
9.5 Beperkt gebruiksrecht: De klant verkrijgt uitsluitend een beperkt gebruiksrecht om de door Houtstook enzo geleverde materialen te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, zoals overeengekomen in de overeenkomst.
Artikel 10: Beëindiging
10.1 Beëindiging door Houtstook enzo: Houtstook enzo heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
- De klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.
- De klant in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt.
- De klant anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en dit niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
10.2 Beëindiging door de klant: De klant kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen indien Houtstook enzo tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst en dit niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling herstelt.
10.3 Gevolgen van beëindiging: In geval van beëindiging van de overeenkomst blijven de reeds vervallen betalingsverplichtingen van kracht en worden onmiddellijk opeisbaar.
10.4 Retour van materialen: Bij beëindiging van de overeenkomst is de klant verplicht om eventuele door Houtstook enzo geleverde maar nog niet betaalde producten of materialen op eerste verzoek terug te geven of de waarde daarvan te vergoeden.
10.5 Schadevergoeding: Beëindiging van de overeenkomst ontslaat partijen niet van hun verplichting tot schadevergoeding indien de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van een van de partijen.
10.6 Overmacht: Indien de overeenkomst wordt beëindigd als gevolg van een overmachtssituatie, zoals omschreven in Artikel 8, is geen van de partijen gerechtigd tot schadevergoeding.
Artikel 11: Slotbepalingen
11.1 Afwijkingen: Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen Houtstook enzo en de klant.
11.2 Deelbaarheid: Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
11.3 Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.4 Bevoegde rechter: Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Houtstook enzo is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
11.5 Wijzigingen in voorwaarden: Houtstook enzo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden van kracht op het moment dat deze schriftelijk of digitaal aan de klant ter kennis zijn gebracht.