FAQ
Zoek snel naar antwoorden over kachels, rookkanalen, bestellen, levering, installatie en onderhoud. Bij situaties waar maatwerk nodig is, helpen we je liever gericht op basis van foto's en afmetingen.
Meest gezocht
Kan ik online bestellen?
Ja, losse producten kun je direct online bestellen. Bij kachels, rookkanalen en installatiewerk raden we aan om eerst je situatie te laten controleren, zodat vermogen, diameter en montage logisch kloppen.
Welke informatie moet ik meesturen voor advies?
Stuur foto's van de plek, het dak of de bestaande aansluiting mee. Afmetingen, bouwjaar van de woning, gewenste plek en je voorkeuren helpen ons om sneller gericht advies te geven.
Heb ik enkelwandig of dubbelwandig rookkanaal nodig?
Enkelwandig gebruik je meestal alleen in de ruimte zelf als zichtbare aansluiting. Zodra het kanaal door een wand, plafond, dak of koude ruimte gaat, is dubbelwandig geisoleerd rookkanaal vaak nodig. Laat de route altijd even controleren.
Verzorgen jullie ook installatie?
Ja, we hebben een eigen installatieteam. We kunnen meedenken over productkeuze, rookkanaaltraject, dakdoorvoer, afwerking en planning. Voor installaties maken we meestal eerst een offerte.
Kan ik de kachels bekijken in de showroom?
Ja, in onze showroom in Aalsmeerderbrug kun je houtkachels, pelletkachels en andere producten in het echt bekijken. Dat helpt vooral bij formaat, uitstraling en materiaalkeuze.
Kunnen jullie een nieuw rookkanaal door het dak maken?
Ja, dat doen we regelmatig. We kijken naar de route, verdiepingen, daktype, brandveiligheid en afwerking. Daarna maken we een passende materiaal- en montageopzet.
Alle antwoorden
Welke diameter rookkanaal heb ik nodig?
De juiste diameter hangt af van het toestel en de aansluiting van de kachel. Neem de diameter niet zomaar over van een bestaand kanaal. Stuur merk, type en foto's mee, dan kijken we wat logisch en veilig is.
Kan ik eerst een offerte krijgen?
Ja. Voor kachels, rookkanalen en montage maken we graag een offerte, zodat product, materiaal, installatie en eventuele keuzes overzichtelijk bij elkaar staan.
Hoe lang duurt de levering?
Veel producten zijn op voorraad en kunnen snel geleverd worden. De exacte levertijd hangt af van product, voorraad, transport en eventuele montageplanning. Bekijk de levertijdenpagina of vraag de actuele status op.
Wat kost verzending?
Dat hangt af van formaat, gewicht en type product. Kleine onderdelen kunnen vaak als pakket, grotere of kwetsbare producten gaan via passend transport. Bij installatie wordt levering meestal meegenomen in het totaalplan.
Kan ik producten retourneren?
Voor standaardproducten gelden de retourvoorwaarden zoals vermeld op de retourpagina. Maatwerk, gebruikte onderdelen of speciaal bestelde producten kunnen anders werken. Neem bij twijfel vooraf contact op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt online betalen via de beschikbare betaalmethoden in de checkout. Bij grotere projecten of installaties werken we vaak met een offerte en duidelijke betaalafspraken.
Moet ik een afspraak maken voor de showroom?
Langskomen kan vaak gewoon binnen openingstijden. Wil je uitgebreid advies over een kachel, rookkanaal of installatie, dan is een afspraak handig zodat we genoeg tijd voor je situatie hebben.
Hoe kies ik het juiste vermogen voor een kachel?
Het vermogen hangt af van de ruimte, isolatie, gebruik en gewenste warmte. Een te grote kachel brandt vaak minder mooi en minder efficient. Laat ons meekijken als je twijfelt.
Wat is het verschil tussen een houtkachel en pelletkachel?
Een houtkachel geeft een klassiek vuurbeeld en werkt met houtblokken. Een pelletkachel werkt automatisch met pellets, is goed regelbaar en vraagt andere installatie- en onderhoudskeuzes.
Plaatsen jullie ook vloerplaten en afwerking?
Ja, we kunnen vloerplaten, aansluitmateriaal en nette afwerking meenemen in het installatieplan. Dit stemmen we af op de kachel, vloer en situatie in huis.
Kan een kachel in een bestaande schoorsteen?
Dat kan soms, maar de schoorsteen moet geschikt en veilig zijn. Vaak is inspectie of een passende voering nodig. Foto's en afmetingen helpen om de mogelijkheden te beoordelen.
Kan ik losse rookkanaalonderdelen bestellen?
Ja, maar controleer diameter, materiaal, kleur en toepassing goed. Rookkanaalonderdelen moeten technisch bij elkaar passen. Bij twijfel kun je beter eerst foto's of een schets sturen.
Onderhouden jullie pelletkachels?
Ja, we bieden pelletkachel onderhoud en service aan. Regelmatig onderhoud helpt storingen voorkomen en houdt de kachel zuinig en betrouwbaar.
Hoe vaak heeft een pelletkachel onderhoud nodig?
Meestal is jaarlijks onderhoud verstandig. Bij intensief gebruik kan vaker onderhoud nodig zijn. Controleer ook de handleiding van je toestel en let op storingen of slechtere verbranding.
Vegen jullie ook rookkanalen?
We kunnen het rookkanaal meenemen in advies en serviceplanning. Afhankelijk van de situatie stemmen we af wat nodig is en hoe dit veilig uitgevoerd wordt.
Wat moet ik doen bij storing aan mijn pelletkachel?
Noteer merk, type en foutmelding. Maak foto's van het display en de kachel en neem contact op. Daarmee kunnen we sneller inschatten of service, onderhoud of een onderdeel nodig is.
Geen exact antwoord gevonden. Probeer een ander woord, zoals rookkanaal, installatie, onderhoud of levering.